Garantie

Jij hebt recht op een goed product. Wij hanteren op al onze producten een fabrieksgarantie van één jaar, ingaande op het moment van ontvangst. 

Naast één jaar garantie, geven we op elementaire onderdelen als framewerken levenslange garantie. Scheurt een band van een Barcelona stoel of breekt de vijfster van de bureaustoel, dan kun je tot in eeuwigheid bij ons aankloppen voor service. Zorg wel dat je altijd het ordernummer doorgeeft aan ons wanneer je vraagt om service.

Heb je een gegronde klacht over een artikel, dan komen de kosten voor het omruilen van een onderdeel of product binnen de garantie voor onze rekening.

Wil je gebruik maken van jouw garantie of heb je een klacht? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met de volgende punten: 

  • Omschrijf het probleem zo goed mogelijk.
  • Maak duidelijke foto's van het defect, schade of mankement van het product. 
  • Benoem het ordernummer in je e-mail.
  • Wij horen graag van je wat volgens jou een gepaste oplossing is.